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股東間該如何溝通與處理矛盾
文章來源:同途偉業        2014年08月12日
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同途偉業(家裝)管理顧問之前跟一些家裝創業失敗的咨詢者們溝通時發現,他們在家裝創業項目失敗后提到最多的失敗原因是股東里誰誰誰不配合,誰誰誰打著自己的小算盤,誰誰誰沒有聽他的話最后導致項目進度拖延、錯過最好的發展時機,所以項目才會失敗了。

    同途偉業(家裝)管理顧問之前跟一些家裝創業失敗的咨詢者們溝通時發現,他們在家裝創業項目失敗后提到最多的失敗原因是股東里誰誰誰不配合,誰誰誰打著自己的小算盤,誰誰誰沒有聽他的話最后導致項目進度拖延、錯過最好的發展時機,所以項目才會失敗了。
 
    這抱怨可能確實真有其事或者只是推卸失敗的責任,但不可否認的是,家裝創業失敗最主要的原因都在股東團隊里,所以今天北京同途偉業管理顧問跟大家聊聊家裝創業股東們的溝通與矛盾。
 

第一:正確、嚴明、清晰的分工是避免矛盾的地基

 

 

     股東合作里我遇到最多的問題是分工問題,例如有些股東覺得自己累死累活,其他股東都是坐著白拿工資的,自己在外面辛辛苦苦拼了不少單子和錢回來,分紅還不公正,太不公平了;
    有些股東合作里中,關于股東間的工作劃分極為不清晰,現在家裝創業已經是高度分工的時代,沒有誰比誰重要,大家都是互相依賴互相協作才能把事情做成,但是也要嚴格尊重職位的劃分,不能中途干涉。例如:有一個真實案例,一個大股東開始負責財務,后來營銷不行,又轉作營銷,后來銷售不力,自己有上戰場帶隊伍,最后一圈轉下來,運營不行又分管運營,才發現其他股東都已經賦閑在家,無事可是,不僅如此還紛紛退股,原因是做的不好時大股東毫不留情面喪失了其他股東在公司的威信。
     所以如果一個股東合作中出現分工不明晰,這是一個危險信號,這會成為團隊的一道隱性傷疤,當項目出問題的時候,這道傷疤就會被拿出來互相傷害,導致項目失敗,就像文章開頭我的朋友一樣,不斷的抱怨團隊的各種問題。
 

第二:出現意見分歧時,先學會管住嘴,傾聽股東的原因

 

 

     團隊里一定會有意見分歧的時候,甚至出現大家堅守自己想法的情況。如果繼續拉鋸下去,只會讓項目無限拖延。其實解決分歧也不難,首先將大家不同的想法列出來,然后看那些地方可以抽取出來用于項目上,畢竟每個人的想法必然有對的地方,適當地的取長補短,才能有助項目運營。這里可能有人會說不一定所有人的想法都有對的地方,可能有些人的想法是全錯的。其實我剛說的是想問題的思路,首先要管住自己的嘴,不要在想法上輕易否定對方,先假定他的想法有對的地方,然后聽聽他的想法是如何產生的,了解具體情況后再做判斷。
     如果一開始就完全否定對方的想法,相當于否定他的能力,甚至是否定他的智商,這是對他個人尊嚴的一個打擊,即使他自己知道自己想法有問題,甚至不具備可行性,但是為了維護自己尊嚴,他也會跟你死磕下去,這對團隊對個人都毫無益處甚至會嚴重浪費資源。
 

第三:培養共識

 

 

     為了減少股東團隊內部歧視和分歧,必須要給股東團隊培養共識,而這個共識就是讓團隊成員都知道團隊的價值觀、股東協作技巧、還有股東的處事方式。
 
    如何培養呢?
 
    這方面,同途偉業(家裝)管理顧問認為,必須開始在入股合作前就要培養。
 
    

團隊價值觀:大家做這件事(項目)為的是什么,大家為什么要努力去實現它,為什么需要你的加入(每個人的價值),實現后能讓大家獲得什么?(能力提升、團隊榮譽、價值體現)
 
    

團隊協作技巧:這個很重要,每個股東都有不同的分工和技能,如果能知道如何更好的跟大家協作,完成任務一定會事半功倍。例如你要某股東配合你完成一件事情,這時之前協作溝通對你們的協作就很有幫助了,大家在溝通上和工作上就會節約很多磨合時間。
 
   

團隊處事方式:這個不是叫大家處事圓滑的意思,而是團隊里出現一些特殊情況會如何處理,例如如何快速判斷哪些才是重要的事情去優先處理。具體內容就根據自己公司情況代入吧。
 
    每個家裝創業團隊都會有自己的問題,有意見分歧、有爭執、有不同想法、有不同的觀點,這些都可以有,但是千萬不要因此影響項目執行,今天分享的內容就是希望大家能把握好這個度,即使有多種問題、多種困難,項目依然能更好的走下去。
 
    最后,同途偉業管理顧問送給正在找合作股東的你一點建議和忠告:
 
    不要為了缺錢而去找合作伙伴,因為,他很可能只能給你錢,但不能與你共同去學習、進步、成長,甚至關于經營完全不懂時,今天,他給了你錢,將來,他有可能也只管你要錢;
 
    不要因為你們過去的關系倉促成為股東,因為,他給不了你太多的創業建議;
 
    要找到對于家裝創業有經驗、成功過、有頭腦、有胸懷的人不容易,所以,不要輕易牽手股東,且行且珍惜,不合適就分開,這是創業,不是做游戲。

 

 

 

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