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同途偉業家裝管理必讀之家裝企業為何難復制“江湖大佬”
文章來源:同途偉業        2015年05月30日
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發展十余年的家裝行業,在有著龐大需求的市場環境里,為何就沒能出現一些真正的“江湖大佬”呢?從筆者長期服務于家裝行業的親身體會看,家裝行業及家裝企業確實與其它行業不同,大致可以用“亂”和“錯”兩個字來概括,“亂”在行業,“錯”在企業。

    中國家裝行業經過20年的發展,至今,除了北京東易日盛裝飾集團上市之外,其他在同一時期起步的裝飾企業、龍發、業之峰、元洲、輕舟等仍然保持沉寂,家裝企業似乎很難成就江湖大佬,其實,東易日盛今天的上市也不是所有企業可以模仿的,同途偉業顧問發現,東易日盛的上市絕非偶然,那是必然,就在東易日盛上市的前10年,就已經開始為上市做各種家裝營銷、家裝銷售、家裝管理、家裝異地化財務管理做準備。但其他的競爭對手似乎只將產值和利潤作為唯一奮斗的標準,也造成了今天的尷尬局面。
  人們從廣告上??吹讲簧俅髦叭珖蹦酥痢皝喼蕖备鞣N光環的裝修公司,什么“十大”、“百強”、“標兵”、“龍頭”、“旗艦”、“航母”,五花八門的頭銜彰顯其來頭不小,不少裝修公司還專門設置“形象墻”,上面掛滿了造型各異的榮譽牌匾,意在展示一副大企業的完美形象。事實上,在一年8000億市場總量的家庭裝修行業里,只要做到百分之一的市場占有率,年營業額就是80個億,但至今沒有一家裝修公司做到這個量。從數據上看,中國的家裝業沒有真正的大企業,所有的老大都是一種假象。
  發展十余年的家裝行業,在有著龐大需求的市場環境里,為何就沒能出現一些真正的“江湖大佬”呢?從筆者長期服務于家裝行業的親身體會看,家裝行業及家裝企業確實與其它行業不同,大致可以用“亂”和“錯”兩個字來概括,“亂”在行業,“錯”在企業。
  行業“亂”,市場無序
  就家裝行業來說,這是一個非常龐大的行業,全國到底有多少家裝公司?誰也沒法獲得一個準確一點的數據,全國也只有家裝行業同時并存兩個行業協會,一個叫“中國建筑裝飾協會”,另一個叫“中國室內裝飾協會”,兩個協會自上而下到各省市都有分支機構。前者以獲得建設部或建設廳資質證書的裝修公司為主要會員組成,后者自行發放設計與施工等級資質證書。兩個協會各自宣稱正統,也都有相應的中央部委為各自的主管部門,各自招募會員,而有的會員同時加入兩個相同行業的協會。各家都在收取會員費,都在下發文件,都在同一行業,都在搞各種名目的評獎、認證。此外,由于過份關注價格的大量存在,還有許多裝修公司只有《營業執照》而沒有任何一家協會的資格,更甚者連《營業執照》都沒有的裝修游擊隊還大量存在,這一現象足見家裝行業的“亂”。就行業協會來說,目前絕大多數處于無力狀態,它的、服務、協調、促進等作用都沒能體現,龐大的家裝行業自然不能例外。
  行業的松散和混亂,主要表現在對企業的和對從業人員的。家裝企業沒有明確的準入門檻,資質亂,條件欠明確。不少資質等級高的企業,其實就高在注冊時的高明,事實上和其它企業沒啥區別。而對這個行業的從業人員的,也顯得十分的蒼白,從業人員素質低下,就以設計為例,只要會使用CAD繪圖軟件者即可稱“設計師”,所謂的“高級”、“精英”全是企業隨意自封頭銜,北京還有家裝公司的“設計師”不叫“設計師”,他們干脆稱“院士”。家裝行業的從業資格就這么簡單獲得,沒有學歷要求,無須進行資格考試。在拔高了這個行業以后,行業的滯后就導致了混亂的出現。繼而導致了家裝市場的魚龍混雜,裝修公司良莠不齊,低報價多增項,材料以次充好,騙一筆就走人等坑蒙拐騙現象大量存在,造成對家裝行業信任度每況愈下。
  企業“錯”,大而難強
  我國的家裝行業從無到有,至今也已十幾個年頭,從早期的個人承擔裝修業務開始,最明確的就是技術流程,先做啥后做啥都不會有錯,而把手藝活搬到在下來做,問題就多起來了。家裝企業做不大或做不強,和者們的錯誤是分不開的。
  一招致勝,錯之一。在家裝業稱之為大的企業都有一個共同點,那就是擴張第一,以有多少家分公司為賣點。許多家裝公司離開大本營就水土不服,分公司按總公司制定的模式運行,特別是模式的總部版本“克隆”,完全忽略不同區域市場的特異性。加上許多“成功”的模式本身就有問題,如缺乏戰略性、持久性、靈活性等,優勢只在于短期內的業務量上升。生搬硬套式的擴張,使得許多分公司難以適應當地市場。此外,對連鎖經營的粗泛也使得總部處于被動,屢遭侵害。
  漠視,錯之二。絕大多數的家裝公司在人才配置上出現錯誤,在家裝公司里,人員往往難有一席之地,更不用說人員在公司里能有最高待遇,導致真正的精英對家裝業退避三舍。反之,設計人員在家裝公司是收入最高的,與設計人員的收入比差很大。部門也成為公司的附屬機構,可有可無地存在著。這種現象在其他行業是不多見的。
  在渠道上家裝公司是廣種薄收的,難見其渠道的精致,不同企業的方法幾乎雷同,許多家裝公司的倒閉都是因為的錯位和慘敗而餓死。由于人才的奇缺,家裝公司對市場變化往往反應遲鈍,甚至無所適從。
  膚淺,錯之三。許多家裝公司制定出厚厚的一本規章制度,涉及面也包擴了裝修的整個流程。但行之有效的制度卻不多,最為突出的是對人的,沒有可行的有效措施。盡管在行業大環境不利于企業的,但企業自身對的陌生還是很致命的。
  在所有行業中,沒有一個行業的企業員工與家裝公司的員工一樣,對企業的向心力和忠誠度都低到極點?!霸O計師”把公司的客戶挖到外面自己去做,以“幫助客戶”的名義在購買建材中大吃會扣,更有甚者不是以建材質量好壞為標準,而是以建材商的回扣高低為引導客戶的標準。許多老板無奈地表示“不挖公司墻腳”的就是好員工,一些公司干脆和設計師形成“建材回扣”的利益共同體,把回扣當作利潤來源之一。施工部門的員工也是如此,許多施工人員在現場挖公司墻腳,利用工地為自己攬活。這些現象在業內是普遍存在的,許多老板認為這是不敗可逆轉的行業通病,幾乎沒有從技術與模式上去尋求突破,而是任其公司越大漏洞越多的現象長期存在。
  偏離中心,錯之四。許多企業還是高舉“以經濟效益為中心”的宗旨牌,家裝公司模式的特殊性,使經濟效益的追求愈發直接化。許多家裝公司把自己包裝得極其完美,只要有人發牌子的活動一個不漏的參與,在對外業務活動中,總是打著“強、大”的旗號,總以為就是信任大企業。實際上,家裝公司對利益的研究很缺乏,“強、大”的賣點早被許多家裝公司卷款潛逃給廢了,加上裝修是一項持續時間較長的事務,涉及技術項目多,服務過程中出現問題在所難免,早期以自我為中心的宣傳往往成為客戶的話柄。許多促銷活動只有價格取勝當絕招,而價格這把雙刃劍最容易傷著家裝公司自己,利潤少了,服務的成本就成為企業的負擔和虧損?,F在看來,不以利益為中心的企業,他是很難實現自己的經濟效益的,更難以為長期目標帶來好處。
  對于家裝行業與市場的規范,至今仍是一個被業內人士屢屢提起的話題,筆者無須贅述,相信會有變無序為有序的一天。愿本文對家裝企業的幾句挑刺話語,能對相關企業的變革成為逆耳忠言。

 

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